Một sớm mùa thu năm 2022…
Tôi vẫn nhớ rõ, khi đó mọi người vồn vã trở về thành phố sau đợt nghỉ lễ 2/9/2022. Riêng tôi, vừa rời khỏi một công ty nước ngoài đã gắn bó gần 20 năm để tìm bến đỗ mới.
Tần ngần khoan thai giữa dòng xe cộ… Đến hẹn, tôi đến công ty Phần Mềm Vàng để nhận việc ở trụ sở văn phòng mới trên đường 3/2.
Khác với mọi khi đến công ty cũ, tôi có cảm giác ở Phần Mềm Vàng có một không khí ấm áp lạ. Đó là điều tất nhiên khi bạn từ một công ty đa quốc gia và đến một công ty nhỏ, đầy tính cách gia đình. Tuy nhiên, qua trao đổi ngắn về sản phẩm với Ban lãnh đạo và tổ kỹ thuật tôi nhận thấy thách thức phía trước quả thật không nhỏ so với những nỗ lực nguồn mở tôi từng tham gia trước đây.
Tiva – Sản phẩm của sự khác biệt
Điểm nhấn và tên gọi của sản phẩm thật sự làm tôi quan tâm. Tiva (cách gọi tắt của TivaCloud) là sự kết tinh hơn 16 năm trong lĩnh vực phần mềm ngành kim hoàn, đúc kết từ kinh nghiệm xây dựng va chạm và nhận phản ánh từ khách hàng, cô đọng trong giải pháp mang tính lột xác khỏi vòng luẩn quẩn trong kinh doanh. Nhìn nhận vấn để một cách khách quan và tỉ mỉ, tôi cảm nhận sự khác biệt và quyết định của ban lãnh đạo công ty đã thực sự đúng hướng.
Theo lệ, các ứng dụng trước đây phần nào được viết trên winform cùng cách vận hành rời rạc cho từng khách hàng. Mặc dù vẫn hỗ trợ đầy đủ các chức năng bao gồm kết nối các thiết bị cân đo, in tem, máy quét, nhưng các cụm này chưa thoát được lối sử dụng truyền thống. Chính vì vậy, một khi có sự cố, tổ triển khai phải xin thông tin ulraviewer của khách hàng để giải quyết vì khách hàng trải dài khắp nơi trên đất nước. Mấu chốt của vấn đề còn phải kể đến việc lưu trữ dữ liệu trên ổ cứng vật lý của khách, nguy cơ tiềm ẩn khi ổ cứng hay máy tính bị hỏng cũng là một điều trăn trở.
Tiva đã đi theo một hướng khác, theo đúng xu thế của thời đại công nghệ thông tin. Đó là sử dụng các dịch vụ truyền tải thông tin trực tuyến của hãng Microsoft (Microservice). Lẽ dĩ nhiên, nó xoá bỏ các rào cản của ứng dụng cũ trước đây, đem người dùng đến các giải pháp an toàn hơn, không cần cài đặt trên máy cá nhân, ít tốn tài nguyên, thời gian bảo trì, dễ mở rộng và triển khai nhanh chóng. Đặc biệt, lưu trữ dữ liệu trên điện toán đám mây là giải pháp cực kỳ an toàn cho dữ liệu khách hàng.
Những ngày đầu thử thách
Trong tuần đầu tiên, chúng tôi bắt đầu đề xuất các phương pháp làm việc hiệu quả hơn, như triển khai mô hình scrum (mô hình xoắn ốc theo thời gian) trong nhóm, lên kế hoạch cho từng chặng đường, bao gồm lập trình, tự động kiểm tra chất lượng, đánh giá và phân bổ khối lượng cöng việc cho từng thành viên tuỳ theo khả năng của họ. Kế đến phân tích các giải pháp từng thời kỳ, rà soát từng khâu nhất là các khâu của chặng ban đầu gồm các thiết lập ban đầu và chức năng nhập kho – in tem.
Ở tuần thứ hai và một tháng sau đó, chúng tôi nâng cấp chức năng này đồng thời kiện toàn quy cách làm việc và tương tác các bộ phận.
Cuối tháng 11/2022, kế hoạch phát triển các chức năng khác đã được lên lịch, vì vậy, các giải pháp kỹ thuật nhanh chóng được chuẩn bị kể cả việc tách biệt các máy chủ giữa lập trình và kiểm tra, chuẩn hoá quy trình mã hoá, kiểm soát tốc độ thực thi của ứng dụng cũng như sự tương tác, phối hợp các bước của từng khâu thiết kế, xây dựng dữ liệu mẫu, tạo cơ sở dữ liệu, tạo các dịch vụ kết nối, xây dựng giao diện.
Ngay tức khắc các vấn đề chuẩn hoá được đưa ra, cần phải có góc nhìn thiết kế chuyên nghiệp và ban giám đốc đã tạo được kết nối ngay lập tức với nhóm tư vấn bên ngoài. Tất cả các ý kiến, kinh nghiệm, các tính năng nhận từ phía phiên bản cũ được lưu giữ, trao đổi để đưa vào cho Tiva.
Việc phân vân vì lối thao tác xưa sẽ có thể có hệ quả ở cách sử dụng mới do đó cần phải thật cẩn thận, việc quyết định nâng cấp phân quyền đến từng chức năng mở ra một hướng mới có thể tiệm cận tốt hơn từ nhiều phía, nhưng nó đòi hỏi các khâu xử lý phức tạp hơn, việc này cản trở tốc độ của ứng dụng khá nhiều.
Đằng sau giao diện phần mềm quản lý tiệm vàng TivaCloud là cả một đội ngũ đã và đang làm việc cật lực từ nhiều năm qua
Những tháng cuối năm 2022 là giai đoạn thực sự chuyển biến của Tiva, các quy trình làm việc bắt đầu mang lại hiệu quả. Từng khâu làm việc đã có sự liên kết và các cách giải quyết trở nên chuyên nghiệp hơn. Việc tìm lỗi và kiểm soát chất lượng bắt đầu phát huy tác dụng. Ứng dụng Tiva vì thế cũng bắt đầu có phần gia tăng tốc độ.
Liên tiếp các bản công bố nội bộ của Tiva được hoàn thiện và nhận phản ánh từ nhiều khâu, nhiều bộ phận trong công ty đã được huy động. Tất cả các ý kiến được ghi nhận và tạo thẻ khoá, thảo luận hoàn chỉnh thông qua trao đổi để chốt vấn đề để có giải pháp cuối cùng. Các bản nâng cấp được tung ra và kiểm duyệt lại sau đó.
Giai đoạn giữa và cuối năm 2023 là giai đoạn cực kỳ khó khăn của ngành kim hoàn. Có lúc, chúng tôi tưởng chừng phải gác lại giấc mơ cải tổ ứng dụng, một phần vì các chính sách áp lực trong ngành thay đổi và khách hàng dường như chững lại. Ban giám đốc, các bạn quản lý tìm cách xoay sở và động viên các thành viên không lung lay, đồng thời hạ quyết tâm ngắn hơn với chiến lược đến cuối 2024.
Bước ngoặt quan trọng
Bản cập nhật mới bao gồm bổ sung các chức năng về nhập xuất, chuyển kho, báo cáo xuất nhập tồn chính thức khép lại ngày 08/04/2024 cũng là lúc công ty nhận thấy các nỗ lực hiệu quả của nhóm Tiva. Các biện pháp kỹ thuật, cải tiến công việc nhanh chóng được nâng tầm hơn, công ty bổ sung, khuyến khích các bạn tìm kiếm học hỏi và sẵn sàng hỗ trợ các kinh phí đào tạo linh động.
Sau khi nâng cấp, cuối tháng 4/2024, giai đoạn tiếp theo cũng là phần trọng yếu trong ứng dụng, đó là chức năng Mua bán (lẻ) được nhanh chóng kích hoạt. Đây là các giao tiếp trực tiếp với người kinh doanh khi sử dụng phần mềm để tương tác với khác hàng. Rất nhiều khó khăn về kỹ thuật cần phải vượt qua như quét mã sản phẩm, quét thông tin từ căn cước công dân, liên kết các dịch vụ hoá đơn điện tử, đến các giao tiếp thân thiện, đúng quy định, thông báo và hiển thị Bảng giá vàng tường minh hơn. Giai đoạn này giao diện ứng dụng lần thứ 2 thay đổi để tiếp cận các tông màu dịu mắt cho người dùng, đồng thời bổ sung các chức năng liên quan đến khách hàng chặt chẽ hơn.
Chúng tôi bắt đầu cảm thấy choáng ngợp bởi khối lượng công việc gia tăng, có những bạn đã phải thức khuya để chọn giải pháp tốt nhất, hoàn thành sớm từng hạng mục. Lẽ dĩ nhiên, chúng tôi không đơn độc, các nhóm Triển khai, Kinh doanh, thậm chí cả ban giám đốc cũng hỗ trợ tham gia vào kiểm tra góp ý. Danh sách góp ý dài ra như một thách thức. Thế rồi, chúng cũng được xem xét, phân loại và trao đổi để giải quyết đến cùng.
Nhóm Tiva không có nhiều thành viên bao gồm thiết kế kiêm yêu cầu, kỹ thuật, lập trình cho giao diện và cơ cấu nền tảng và kiểm tra chất lượng. Do đó, chúng tôi buộc phải chia nhau kiêm thêm quản lý quy trình, thiết kế cơ sở dữ liệu, xây dựng các bản chạy và quản lý máy chủ. Trình độ của các thành viên trong dự án cũng có sự chênh lệch, vì thế việc đáp ứng công việc với các mục tiêu đặt ra theo mô hình đã chọn là một lựa chọn có vẻ bất khả thi và nhiều may rủi.
Vì thế, cuộc chơi của Tiva không bộc trực, mà cá tính và thẳng thắn.
Điểm mấu chốt của giai đoạn này chính là việc cải tiến, rút kinh nghiệm từ các phiên bản đầu, bao gồm các bước phát triển, khắc phục các yếu điểm, hạn chế gặp phải cùng lúc trải qua các yêu cầu nghiêm ngặt, kỷ luật ở từng khâu từ thiết kế, tạo dữ liệu, tạo nguồn kết nối, giao diện, kiểm tra chất lượng, báo và quy trình sửa lỗi.
Ngày 30/08/2024 chức năng mua bán (lẻ) chính thức ra bản hoàn thiện.
Đây là một chiến thắng bằng quyết tâm và những hành động thiết thực, nhưng rõ ràng các bạn đã hi sinh rất nhiều thời gian cả lúc ngoài giờ làm, tận dụng các khoảng trống ngày đêm để từng bước hoàn thành các nhiệm vụ cá nhân.
Cũng sau áp lực này, từng thành viên đã bộc lộ rõ sự tiến bộ trong chuyên môn của mình, hơn thế nữa là sự phối hơp nhịp nhàng từ khâu điều phối, triển khai và thực thi các công việc, diễn ra rõ ràng, đều đặn và có quy củ của toàn nhóm.
Tiva vẫn còn nhiều điều cần khắc phục và chờ sự đóng góp của toàn thể các thành viên nhất là các bạn có chuyên môn để hoàn thiện trước khi đưa ra ngoài thị trường và đặc biệt sẽ phải trải qua sự kiểm tra nghiêm ngặt với bài toán chất lượng tổng quan, kiểm soát tốc độ và các tự động kiểm ở các giai đoạn nâng cấp tiếp theo.
Ảnh chụp thật phần mềm quản lý tiệm vàng TivaCloud tại khách hàng
Cùng với thành công bước đầu, tôi rất thán phục tính cách hi sinh, tâm huyết của hầu hết các thành viên tham gia dự án và các thành viên trong công ty đã dốc lòng cho mục tiêu định sẵn kể cả ít nhiều thời gian và công sức đầu tư.
Niềm tự hào sau hành trình 3 năm
Nhìn lại hành trình, sau hơn 3 năm góp phần cải biên Tiva, nâng cấp khả năng chuyên môn, khơi dậy các năng lực có sẵn tuỳ theo khả năng của các thành viên, tôi nhận thấy, ở mái nhà thân yêu này, tất cả thành viên đã có một ý thức rõ rệt, đảm nhận tốt các vị trí thích hợp và đã đóng góp xứng đáng cho hành trình của Tiva.
Ngày 02/04/2025 chính thức ra mắt trên trang web của Phần Mềm Vàng
Và ngày mong đợi nhất, phát súng đầu tiên cho những nỗ lực đầy khát khao, cũng là lời khẳng định nhất quán cho định hướng cải tổ đã đến. Đặc biệt hơn nữa, ngày 16/04/2025, Tiva chính thức có khách hàng đầu tiên ngay vào dịp sinh nhật lần thứ 16 của công ty.
Nhìn về phía trước
Cũng sắp đến cuối năm và chuẩn bị sang một chu kỳ giao mùa mới, khó khăn đánh đổi giấc mơ lưu chuyển trên thị trường và đáp ứng được các chức năng cho ngành vàng một cách mạch lạc vẫn và sẽ sôi sục. Các bạn vẫn còn chờ để tiếp tục chỉnh sửa hoàn thiện cũng như, hi vọng vào thành quả của mình.
Giờ là thời khắc của quảng bá và tiếp thị, kinh doanh.
Nhưng Tiva sẽ không dừng ở đó. Tiva vẫn còn đó những bổ sung lớn về các chức năng chuyên sâu cho ngành như đổi bù, thanh toán đa phương thức cũng như phân loại theo gói đối tượng sử dụng, xây dựng các bộ ngôn ngữ thích hợp để có thể sử dụng rộng rãi hơn…
Tôi đang mơ về các chức năng thống kê, đánh giá khách hàng, các chức năng treo thưởng, chức năng bổ sung về liên kết với thiết bị di động hay xây dựng các trang web cung cấp miễn phí (tính theo gói mua) cho các cửa hàng cũng như tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để dự đoán hay đánh giá xu hướng thị trường, giao tiếp khách hàng…
Bây giờ lại đang bước sang mùa thu 2025. Vậy là cũng được 3 năm tôi gắn bó cùng hành trình này nhưng nếu nói về Tiva, thời gian phải nhiều hơn thế bởi Tiva đã có tận 02 năm thai nghén, ấp ủ về sản phẩm mới, nền tảng công nghệ mới và hơn nữa còn là 16 năm kinh nghiệm của cả công ty, từng “lên bờ xuống ruộng”, từng thành công và cũng không ít lần thất bại để tất cả kết tinh trong sản phẩm này. Nhìn lại quãng đường đã đi, tôi tin rằng điều đó không còn là khó khăn cho nhóm Tiva nữa. Chúng tôi sẽ lại bước tiếp với mục tiêu chinh phục những đỉnh cao mới…
Bay đi những chú chim non
Giấc mơ chinh phục vẫn còn bao la
Âm thanh rồi sẽ ngân nga
Tiva rồi sẽ bôn ba thương trường
Phần Mềm Vàng, ngày 04/08/20245.
Theo lời kể của anh N.H.C – Trưởng phòng kiểm thử chất lượng phần mềm
