Mọi chuyện bắt đầu từ việc mẹ của chị Nguyển Thị Thanh Xuân mua một sợi dây chuyền vàng 18K nặng 1,34 chỉ vào năm 2013 làm quà tặng cho con trai mình (là anh của chị Nguyễn Thị Thanh Xuân) tại Doanh nghiệp kinh doanh vàng Ngọc Diệp. Trong thời gian sử dụng, người anh trai của chị Xuân đã nhiều lần đem sợi dây đi cầm cố cũng như hàn nối do bị đứt trong quá trinh sử dụng. Đến đầu tháng 11-2015, anh trai chị Xuân quyết định bán sợi dây chuyền vàng này cho DN Ngọc Diệp. trải qua quá trình thẩm định, DN Ngọc Diệp nhận thấy đây sợi dây chuyền vàng này kém chất lượng và có trọng lượng 1,2 chỉ không giống với chứng nhận bảo đảm viết cho khách hàng từ năm 2013 nên đã không thu vào. Cho rằng DN Ngọc Diệp lầm nên chị Xuân đã chụp ảnh và đăng lên trang cá nhân của mình với tiêu đề DN Ngọc Diệp bán hàng kém chất lượng. Chỉ sau vài giờ đăng tải, nhiều người bạn của chị đã chia sẽ và bình luận cho rằng DN Ngọc Diệp sai và bán hàng kém chát lượng, không giữ chữ tín với khách hàng. Chính vì điều đó đã gây ảnh hưởng rất lớn đến kinh doanh của doanh nghiệp này.
Chữ tín là yếu tố hàng đầu đối với ngành vàng bạc đá quý – Hình ảnh mang tính minh hoạ
Sau khi kết quả được công bố, trên facebook cá nhân của chị Nguyễn Thị Thanh Xuân (55/50 Phan Đăng Lưu, phường Thống Nhất, TP.Pleiku) đã gở bỏ toàn bộ nội dung và hình ảnh về việc DN Ngọc Diệp bán vàng giả khỏi facebook cá nhân của mình. Sau sự việc trên, qua quá trình phỏng vấn trao đổi với chị Xuân, chị thừa nhận “Do nóng vội và bức xúc nhất thời, tôi đã đăng tải nội dung này lên trang cá nhân của mình vì nghĩ mình bị lừa chứ không có chủ đích phá hoại gì cả. Có lẽ do trong quá trình sử dụng anh trai tôi đã đem đi cầm cố và sửa chữa nhiều lần khiến cho sản phẩm bị thất thoát. Tôi thừa nhận đây là lỗi trong quá trình sử dụng chứ không phải lỗi xuất phát từ DN Ngọc Diệp””.
Ngoài ra, DN Ngọc Diệp còn là một trong những doanh nghiệp đầu tiên kinh doanh vàng trong tỉnh đầu tư máy xác định tuổi vàng bằng công nghệ Phổ kế Huỳnh quang tia X nhiệt học hiện đại nhất của Mỹ trong việc xác định tuổi vàng hiện nay, giúp cho việc kiểm soát nguyên liệu đàu vào cũng như đầu ra của các sản phẩm trang sức kinh doanh tại cửa hàng được chặt chẽ và an toàn. Ông Văn còn cho biết thời gian đến, DN Ngọc Diệp sẽ tiến hành kiểm tra trực tiếp chất lượng sản phẩm bán ra cho khách hàng và chủ động cho khách hàng biết chính xác tuổi của sản phẩm so với quy chuẩn doanh nghiệp đã công bố theo đúng với thông tư và quy định của nhà nước.
Phần Mềm Vàng tổng hợp
